سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة سنّعها بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. وهي جزء من اتفاقية الاستخدام.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال، ووقت موافقتك على الشروط.
- بيانات السيارة: الماركة والطراز وسنة الصنع واللون، ولوحة السيارة إذا اخترت «المحل يجيني».
- بيانات المحل: اسم المنشأة والسجل التجاري والرقم الضريبي والموقع وأوقات العمل، والحساب البنكي (الآيبان واسم صاحبه).
- بيانات الطلبات: الطلبات والعروض والمواعيد والفواتير وشهادات الضمان، وإيصالات التحويل، وصور السيارة قبل التنفيذ وبعده، والمحادثات والتقييمات والبلاغات.
- الموقع: المدينة والحي اللذان تختارهما، وموقعك التقريبي (لأقرب 100 متر تقريباً) إذا ضغطت «موقعي الحالي». يُحفظ في جهازك لترتيب الأقرب لك، ولا نحفظه في قاعدة بياناتنا.
لماذا نستخدمها
- تشغيل الخدمة: إيصال الطلب للمحلات المناسبة، وإنشاء العروض والمواعيد، وإصدار إيصال الطلب وشهادة الضمان، وتذكيرك بموعد الصيانة، وإرسال الإشعارات.
- حساب عمولة المنصة على المحلات.
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، ومعالجة البلاغات.
- تحسين المنصة بإحصاءات مجمّعة لا تحدد هوية الأشخاص.
من يطّلع عليها
- المحل: يرى من بيانات العميل ما يلزم لتنفيذ الطلب فقط. رقم الجوال ولوحة السيارة لا يظهران له قبل تأكيد الدفع.
- العامة: التقييم المعتمد يظهر باسمك الأول وطراز سيارتك، وصور أعمال المحل على سيارتك لا تُنشر إلا بموافقتك.
- من تشاركه سجل سيارتك: الرابط يعرض الخدمات والضمانات بدون اسمك ولا الأسعار، وتقدر تعطّله متى شئت.
- المحادثات: يطّلع عليها طرفاها، وللمنصة الاطلاع عليها عند الحاجة للتأكد من خلوها من المخالفات أو لمعالجة بلاغ، وكل اطلاع يُسجَّل. وقبل الدفع تُخفى أرقام التواصل والروابط من الرسائل تلقائياً.
- مزودو الخدمة التقنية: الاستضافة وقواعد البيانات وإرسال البريد وبوابة الدفع، وفق اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات.
- الجهات الرسمية: بطلب رسمي فقط، ويُسجَّل كل طلب.
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
الدفع
العميل يدفع للمحل مباشرة، والمنصة لا تستلم مبالغ العملاء. وسداد المحل للعمولة إلكترونياً يتم عبر بوابة دفع مرخّصة، ولا تمر بيانات البطاقة على المنصة ولا تُحفظ فيها.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند طلب الحذف نحذف حسابك وبياناتك خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً (مثل الفواتير وسجلات الطلبات) للمدة النظامية.
حقوقك
- العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك، وأغلبها تعدّله من «حسابي».
- طلب إتلاف بياناتك إذا لم تعد لازمة.
- الرجوع عن موافقتك على الإشعارات من «حسابي» في أي وقت.
لممارسة حقوقك تواصل معنا من الدعم، ونرد خلال 30 يوماً. ويحق لك تقديم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات ضرورية فقط: جلسة الدخول، والمدينة والحي والموقع التقريبي الذي تحدده، والمظهر (فاتح أو داكن). لا نستخدم ملفات إعلانية أو تتبع من أطراف ثالثة.
حماية البيانات
نطبق صلاحيات وصول على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يطّلع أي مستخدم على بيانات غيره، ونحفظ الإيصالات وصور التنفيذ وصور المحادثات في مجلدات خاصة، ونشفّر الاتصال بالموقع، ونسجّل الإجراءات الإدارية.
الفئة العمرية
المنصة موجهة لمن هم في سن 18 سنة فأكثر.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة.